Versión 1 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026
Esta política explica cómo ProcesAI recoge, usa y protege los datos personales de quienes nos contactan o contratan nuestros servicios, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
Responsable del tratamiento: Juan Manuel Pineda Patiño, persona natural que opera con el nombre comercial ProcesAI.
Datos de contacto: nombre, empresa, número de WhatsApp y correo.
Lo que nos cuentas sobre tu negocio en el formulario, el cuestionario o las conversaciones: tareas, número de personas en el equipo y herramientas que usas.
Durante un diagnóstico o una implementación, la información de la empresa necesaria para el trabajo, con el acceso mínimo indispensable.
Estadísticas de visitas a la web, anónimas y sin cookies, con la herramienta Umami: páginas vistas, país, tipo de dispositivo y clics en botones. No identifican quién eres.
Lo que escribes, dictas o adjuntas (fotos o PDF) en el asistente de la web. Lo usamos solo para responderte en ese momento: ProcesAI no lo guarda, y un proveedor de inteligencia artificial lo procesa para generar la respuesta. El dictado por voz lo hace tu propio navegador. Te pedimos no subir documentos con datos personales de otras personas.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos u otros). Si alguna vez fueran necesarios para un proyecto, te lo diremos antes, te pediremos autorización expresa y podrás negarte.
2. Para qué los usamos
Responder tus mensajes y agendar el diagnóstico.
Preparar y entregar el diagnóstico express o completo.
Prestar, facturar y dar soporte a los servicios que contrates.
Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
3. Cuando trabajamos con los datos de tus clientes
Si implementamos un asistente o una automatización que maneja datos de tus clientes, tu empresa es la responsable de esos datos y ProcesAI actúa como encargado: los tratamos solo siguiendo tus instrucciones y para el proyecto acordado.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores tecnológicos para operar, como servicios de correo, mensajería, almacenamiento en la nube e inteligencia artificial. Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia; en esos casos solo compartimos lo necesario y exigimos que protejan la información.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a [email protected] con tu nombre, cómo contactarte y lo que necesitas.
Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
7. Seguridad y conservación
Protegemos la información con accesos restringidos y contraseñas, y solo la ven quienes la necesitan para el trabajo. Guardamos los datos mientras dure la relación contigo o la finalidad para la que los recogimos, y después durante el tiempo que exija la ley.
8. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página y te avisaremos antes de que empiecen a aplicar.